Modemin ışıkları yanıyor, Wi-Fi’ye bağlısın ama hiçbir cihazda internet yok.
Sayfalar açılmıyor, uygulamalar yüklenmiyor.
Bu, ev internetinde en sık yaşanan sorunlardan biridir.
Önemli olan şu:
Işıkların yanıyor olması, internetin gerçekten çalıştığı anlamına gelmez.
Bu sorun neden olur?
ISS (internet sağlayıcı) kaynaklı kesinti
Modem çalışır ama santralden (porttan) internet gelmez.
Oturum düşmesi (PPP problemi)
Modem internete bağlanamaz, IP alamaz.
Bu durumda yeniden kurulum gerekebilir.
DSL / Fiber hattı var ama internet yok
Fiziksel bağlantı vardır, mantıksal bağlantı yoktur.
(Tünele giriş vardır ama veri akışı yoktur. Genelde ISS kaynaklıdır.)
Modemin yazılımsal takılması
Uzun süre açık kalan modemler kilitlenebilir.
Bazen 60 gün bile sorunsuz çalışabilir; yeni nesil modemler bu durumu algılayıp kendini yenileyebilir.
Kablo / splitter problemi
Özellikle DSL veya VDSL bağlantılarda bazen görülür.
Evde hemen yapabileceğin kontroller
ISS’i aramadan önce şunları dene:
Modemi kapatıp aç
Modemi kapat, 30 saniye bekle, tekrar aç.
(Bunu fişten çekerek yap)
Internet / DSL ışığını kontrol et
- Sabit yanıyorsa → bağlantı var gibi görünür
- Yanıp sönüyor ya da kapalıysa → hat modeme gelmiyordur, servisi ara
Farklı cihaz ve farklı sayfa dene
Sorun cihazda mı, internette mi anlarsın.
Bazen aile filtresi nedeniyle bazı siteler açılmaz.
Mobil veri ile test et
Aynı site mobilde açılıyorsa sorun ev internetindedir.
Ne zaman ISS aranmalı?
Aşağıdaki durumlarda bekleme, direkt ara:
- İnternet ışığı hiç yanmıyorsa
- Reset attın ama düzelmediyse (çoğu zaman fayda etmez)
- Komşularda da internet yoksa (genel arıza)
- Modem arayüzüne girilemiyorsa
(Genelde tarayıcıya 192.168.1.1 yazarak girilir)
ISS uzaktan kontrol eder, gerekirse arıza kaydı açar.
Kısa özet
- Işıklar yanıyor diye internet var sanma
- Çoğu zaman sorun ISS taraflıdır
- Düzelmezse bekleme, arıza kaydı açtır
- Bu sorun yaygındır ve genelde kullanıcı hatası değildir
⚠️ Dikkat (Önemli)
Her modem reseti çözüm değildir.
Aksine bazı durumlarda reset atmak, mevcut ayarları bozarak sorunu büyütebilir.
Reset atmanın işe yaramadığı durumlar
- İnternet ışığı hiç yanmıyorsa
- Genel arıza varsa
- ISS taraflı kesinti söz konusuysa
Bu durumlarda reset atmak işe yaramaz.
Reset atıldığında ne olur?
- Modemin Wi-Fi adı (SSID) sıfırlanır
- Yapılmış tüm modem ayarları silinir
Reset ne zaman denenmeli?
- Modem arayüzüne erişilemiyorsa
- Modem donmuş gibi davranıyorsa
- Uzun süredir kapatılmadıysa
Reset son çare olarak denenmelidir.
